Tervetuloa Hertta Kustannuksen verkkokauppaan | Aina nopeat toimitukset

Toimitusehdot

Tervetuloa tilaamaan kirjoja ja muita tuotteita Hertta Kustannus Oy:n verkkokaupasta. Myymme vain painettuja kirjoja – e-kirjoja ja äänikirjoja voit ostaa niitä tarjoavista kirjakaupoista ja lukuaikapalveluista. Täältä löydät tilaus- ja toimitusehdot sekä tietoa siitä, miten toimia ongelmatilanteissa.

Hertta Kustannus Oy myy kustantamiaan tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tässä määritellyt tilaus- ja toimitusehdot ovat voimassa 11.1.2023 alkaen, mutta pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja tarpeen mukaan. 

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse: hertta@herttakustannus.fi. Vastaamme viesteihin arkipäivisin. Ilmoitamme loma-ajoista verkkokaupan etusivulla ja some-kanavissamme ja pyrimme vastaamaan viesteihin mahdollisimman pikaisesti.

Tilaaminen

Voit tilata tuotteita verkkokaupastamme siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihimme.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa vahvistetaan myös käytetty maksutapa ja toimitustapa sekä tilaamiesi tuotteiden hinnat ja toimituskulut. Jos emme jostain syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostitse mahdollisimman pian. 

Hinnat 

Tuotteiden hinnat löytyvät tuotesivuilta. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinnat ovat arvonlisäverollisia. Veroerittelyn sisältävän kuitin saat tilausvahvistuksesta painamalla "näytä tilaus". 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksista vastaa verkkokauppa eli Hertta Kustannus Oy, ei Paytrail.

Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme tuotteitamme vain Suomeen. Toimituskulut ovat 5,90 euroa, ja ne lisätään tilauksen loppusummaan kassalla. Pakettitoimituksista lähetämme seurantakoodin viestissä. Kirjelähetyksistä ei tule seurantakoodia. Toimitamme osan tuotteista keskusvarastoltamme Kirjavälitys Oy:stä ja osan toimistoltamme Helsingistä. Lähettäjänä saattaa siis olla Kirjavälitys Oy.

Toimitusaika

Toimitusaika on 2–3 arkipäivää. Ennakkotilatut kirjat toimitamme heti, kun kirja on ilmestynyt. Poikkeavista toimitusajoista esimerkiksi loma-aikoina ilmoitamme verkkokaupan etusivulla ja some-kanavissamme. 

Tilauksen peruuttaminen ja palautusehdot

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta lukien. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme hertta@herttakustannus.fi, niin saat ohjeet, miten toimia. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä.

Tuotteet on palautettava saamaasi osoitteeseen viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palauttaja maksaa palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palautamme tuotteiden summan, kun olemme vastaanottaneet ne. Maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne on asiakkaalle myyty.

Reklamaatio

Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme hertta@herttakustannus.fi, niin neuvomme, miten toimia.